칭찬에 인색하지마라. 그러나 칭찬을 남용하지도 마라.

원칙을 가지고 칭찬과 질책을 실시해라.

무원칙적인 태도로 이루어지는 칭찬과 질책은 항상 

악을 키운다.

무분별하게 남용되는 칭찬은 

지나치게 칭찬에 집착하게 만들고,

새롭거나 어려운 시도를 하려고 하지 않는다.

무분별하게 남용되는 질책은

조직을 경직되게 만들과 새로운 시도나 도전을 제한한다.

결국, 원칙과 유연한 사고에 기반한 칭찬과 질책이 조직과

가정을 온전하게 성장시킨다.